邵陽市第二人民醫院：出入院“一站式”辦理助力醫院卓越服務提速
2023-05-10 17:29:44
來源：湖南法治報 | 編輯：伏志勇 | 作者： | 點擊量：11464
湖南法治報訊（通訊員 雷小珍）“現在辦理出院真是方便，在一個窗口，幾分鐘就搞定了，不像以前拿著一大堆資料在幾個窗口來回排隊了……”近日，邵陽市第二人民醫院糖尿病科出院患者張爺爺在結帳后開心地說。
為了改善患者就醫體驗，縮短排隊等候時間，切實提升群眾滿意度，經過前期的認真籌備，該院多個部門聯合優化出入院一站式服務流程，簡化辦事程序，4月份開始，出入院“一站式”服務首先在糖尿病科試行。
之前住院患者辦理出入院手續繁瑣，患者辦理入院手續后需等待醫生書寫醫保申批表，然后再到醫保科申批蓋章，出院時等待醫生寫好出院記錄，診斷證明，到護士站拿出院通知帶上申批表到醫保科核算，再到出入院窗囗辦理出院，在辦理業務過程中容易出現排錯隊，反復排隊等現象，有時結帳時發現還沒核算，有時出院時連申批表都找不到了又要重復來回奔波既浪費時間，又消耗精力，再加上等待拿當天的出院帶藥的這個過程，差不多要準備半天的時間。
現在只需辦理好入院手續，申批完全不用患者操心，醫院全部幫你搞定，出院前一天醫生提前準備好出院資料和出院帶藥交給主班護士，主班護士將出院通知單及出院資料整理在專用的文件袋，患者直接拿著去結算窗口辦理出院，一步到位了，也杜絕了患者因申批表保管不當影響辦理出院的現象，真正做到高效，快捷的優質服務。
出入院一站式服務在糖尿病科試行后，得到患者及家屬一致好評。隨著醫院“一站式”服務的深入推進，為該院卓越服務的開展打下了良好的基礎，力求為廣大患者提供更優質、高效、溫暖的醫療服務。
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責編：伏志勇
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